Descrição
Responsabilidades:
Prestar suporte de primeira linha aos utilizadores do ERP Primavera;
Apoiar na instalação e configuração dos módulos;
Criar utilizadores e configurar permissões conforme orientação;
Resolver problemas funcionais básicos;
Apoiar os módulos de Logística, Vendas, Compras, Stocks, Tesouraria e Recursos Humanos;
Registar e acompanhar pedidos na plataforma de Helpdesk;
Apoiar atualizações, testes e validações;
Elaborar manuais e orientar os utilizadores;
Encaminhar situações mais complexas para o técnico sénior.